Le blog de Clipping

Un nouveau journalisme est né !

Les événements tragiques qui se sont déroulés ces derniers jours me font beaucoup réfléchir sur la façon dont sont désormais traitées les informations dans l’ensemble des médias aujourd’hui. L’exemple le plus criant est celui de la catastrophe du Rio/Paris dont on peut lire, entendre ou voir tout et son contraire. Comme si il était honteux d’avouer que l’on ne sait rien encore de la vérité des faits. Ce n’est pas parce que nous disposons aujourd’hui de tous les moyens techniques pour répandre l’information comme une traînée de poudre à l’échelle de la planète qu’il faut occuper à tout prix (et malheureusement au détriment de la vérité) ce vaste espace d’expression.  Ce fait tragique révèle finalement que, à l’heure de la traçabilité à outrance, 260 personnes dans un avion gros porteur se sont retrouvés seuls au monde à 10 000 mètres au-dessus de l’Océan Atlantique. Cela, toute cette confusion d’information nous le confirme mais sans l’avouer franchement comme si c’était inconcevable de nos jours.

Mieux, quelle ne fut pas ma stupéfaction en écoutant hier soir au JT d’une chaîne nationale le journaliste spécialiste des catastrophes aériennes nous informer que tout ce que nous pouvons lire, entendre ou voir ça et là dans les médias ne sont que des hypothèses non fondées et surtout loin d’être avérées. Voici donc née une nouvelle discipline journalistique qui nous informe que les informations ne sont pas des informations ! Affligeant, non ?

Academic PR versus Freestyle PR

« Lorsqu’on travaille dans une agence de relations médias, doit-on rédiger dans un français académique ? »

Il y a forcément les puristes qui prônent l’usage d’un français rigoureux, que ce soit dans sa grammaire ou son style – il en va de l’image du rédacteur, de l’agence et de l’annonceur -  et ceux qui s’autorisent un peu plus de liberté, voire un style flirtant avec la pub.

Lesquels sont dans le vrai ? Les deux, mon général !

Oui, parce qu’il n’y a pas de vérité absolue et que le style d’un document dépend d’un certain nombre de facteurs :

·        L’univers du produit/marque/entreprise

·        Le sujet de l’annonce

·        La sensibilité des journalistes du secteur

·        La sensibilité du client

·        La sensibilité du rédacteur

Le produit final sera le fruit d’un savant mélange entre ces différents aspects.

Si vous annoncez une nouvelle gamme de crème dépilatoire, la tonalité de votre communiqué de presse sera foncièrement différente du document annonçant vos excellents résultats pour Q2 !

En revanche, du côté des médias sociaux (blogs, forums, réseaux sociaux…), il faudra éviter le style académique et adapter son discours à la cible en personnalisant le plus possible le message. La « massification » et le style ampoulé auront un effet boomerang amer. Excepté, peut-être, pour les causes humanitaires.

Essayez d’écrire « Boitatoutoux, leader mondial de la niche de luxe pour canins et félins, annonce son nouveau modèle, le MwiahooDeLuxe, intégrant un jacuzzi, l’air conditionné et évacuation des mines… » en 140 caractères sur Twitter, ça ne passera pas !

De façon générale, dans un contexte de surabondance de messages, il peut être utile, pour se rendre visible auprès de votre cible média, de choisir au moins dans le titre, un style décalé.

La seule obligation étant finalement « d’écrire la France » !

My name is : porcine... mexicaine... A... (rayez la mention inutile)

Choisir un nom peut s’avérer complexe.

 

Pour un enfant à venir, il s’agit de contenter les deux parents, de penser à l’avenir de l’enfant et surtout de ne pas écouter les sarcasmes de l’entourage : «ha Fernande, ça me rappelle une chanson...».

Pour une marque/un produit, une entreprise, qui, si elle veut s’exporter à l’international, devra faire attention au sens des noms choisis et ce qu’ils peuvent signifier sur les différents territoires de présence de la marque. On peut par exemple se poser la question du choix de nom de deux véhicules lancés ces dernières années au niveau mondial, et notamment en France : la Ford Focus et l’Alfa Roméo MiTo.

Ces deux noms laissent songeur, voire peuvent prêter à sourire. Notamment le second, émanant d’une marque italienne, qui résonne avec la caricature de l’Homo-Italianus.

Qui veut passer pour un faux-cul et un mytho ? Et pourtant, les noms ont été conservés.

3 pandémies en 10 jours...

Mais dès lors qu’il s’agit de «nommer» en contexte de crise, cela peut devenir un véritable cauchemar et générer de la confusion totale - autrement dit : tout cela peut devenir très confusant.

A l’instar du récent virus grippal né au Mexique, autorités et médias ont d’abord parlé de grippe porcine pendant plusieurs jours, à de nombreuses reprises, générant un état de rejet de ce pauvre cochon qui n’avait rien demandé à personne. Face à un risque de boycott des dérivés alimentaires de la bête - on nous a toujours dit que tout était bon dans le cochon -  le virus a été rebaptisé «grippe mexicaine», avant d’être rapidement renommé «grippe A», probablement pour éviter toute psychose du Mexicain et éviter les raccourcis : le Mexicain est un cochon qui porte en lui un violent virus / le Mexicain est dangereux pour la santé...

Les lobbyistes porcins et mexicains ont bien travaillé, mais pas assez vite.

Il est certain que le «A» ne fera de mal à personne, à part peut-être au Petit Robert. Mais le mal est déjà fait puisque jusqu’à présent les deux appellations les plus utilisées et forcément les plus véhiculées sont «porcine» et «mexicaine». Après une dizaine de jours à scander Mexicaine Porcine, qui va parler de «A» ?

L’urgence n’est pas toujours bonne conseillère !

Quelques conseils simples pour choisir un nom. Il faut qu’il : 

• soit réfléchi
• soit cohérent 
• soit exportable
• soit diplomate
• ne provoque pas l’hilarité (sauf si c’est votre fonds de commerce)

Les évènements presse se suivent, mais ne se ressemblent pas…

Qui a dit que les évènements presse étaient contraignants et répétitifs ?

Qui a dit que réunir 90 journalistes en pleine semaine était mission impossible ?

... eh bien pas nous !

Oublions les discours et les présentations sans fin et place au jeu !

Mardi 24 mars, nous avons organisé, pour le compte de l’un de nos clients, un tournoi de poker exclusivement réservé aux journalistes.

Pas d’information institutionnelle ni de présentation produit, seulement du jeu et de la bonne humeur…

Succès garanti avec 81 joueurs au total et un parterre de journalistes hétéroclites qui se défient amicalement via le jeu de cartes le plus populaire du moment.

Tous les médias (télévision, radio et presse écrite) se défient autour de la table de jeu avec l’espoir de gagner une entrée au tournoi officiel UNIBET Poker Open du Portugal (d’une valeur de 2750 €).

Entre un full et un brelan, le jeu est idéal pour fédérer et connaître nos interlocuteurs au quotidien dans un cadre décontracté. Pour nous, l’objectif de la soirée était de procurer des sensations aux journalistes : pari réussi !

Quelques photos du tournoi Clipping / UNIBET du 24 mars 2009 : http://www.madeinpoker.com/photo/soiree-unibet.html

Mais qui veut la peau des journaux ?

Mesdames, Messieurs les journalistes, qu’on se le dise, votre statut est en péril !

 

C’est à travers son dernier ouvrage « La fin des journaux et l’avenir de l’information » paru aux éditions Gallimard que Bernard Poulet pointe du doigt tous les facteurs alimentant la crise de la presse.

Presse gratuite, Internet et délocalisation des budgets publicitaires sont bien évidemment sur le banc des accusés mais pas seulement… Le Rédacteur en chef de l’Expansion met en évidence une nouvelle sociologie de la consommation de l’information. Alors que la lectorat quinquagénaire de la presse écrite ne cesse de vieillir, nos chers adolescents ou « digital natives » fuient à grandes enjambées les articles de fond pour consommer à outrance des sites communautaires afin de partager leur « solitude interactive » (terme évoqué par Dominique Wolton). Et lorsque nos futurs cadres et dirigeants prennent la peine de s’interroger sur le monde dans lequel ils vivent, l’information consommée est brève, interactive et bien ciblée avec comme mot d’ordre : DROIT A l’ESSENTIEL !

Fort heureusement, le trait est légèrement grossi ; cependant, gardons en tête qu’il ne s’agit pas de science-fiction, mais d’un triste constat.

La vraie force de ce livre très grand public réside dans les thèmes évoqués relatifs à l’information et la communication comme Google, les NTIC, les medias, le métier de journaliste… En bref, un ouvrage qui nous amène à réfléchir non seulement sur les conditions des journalistes mais aussi, et surtout, à méditer sur nos comportements dans cette nouvelle société d’information.

Les RP, remède anti-crise

En temps de crise, on ne le répétera jamais assez, c’est toujours celui qui fait parler de lui qui remonte dans les sondages.

En un mot, les relations presse semblent être le remède miracle au climat morose qui peut envahir les esprits en ce moment.

Pourquoi ?

En période de restriction budgétaire, voire de ralentissement des investissements en marketing et communication, les sommes allouées à la publicité sont souvent jugées comme trop onéreuses pour les finances de la société. On dit qu’elles subiront en 2009 une baisse de l’ordre de 25%.

Outil accessible à toutes les bourses, doté d’une force de frappe impressionnante, les RP donnent la parole aux entreprises qui ont des choses à dire et leur permettent de prouver qu’elles sont en forme (malgré tout) et qu’elles vivent, entreprennent, ont des projets, rencontrent la réussite avec de nouveaux contrats ou de nouveaux partenaires.

Pourtant, certains pourraient être tentés de réduire drastiquement ce type d’investissement en communication, sous prétexte qu’il s’agit d’un poste presque "superflu" (sans l’avouer ouvertement), en tout cas rapidement escamotable pour renflouer la trésorerie. Grave erreur stratégique !

Là, amie lectrice, ami lecteur, je vous entends murmurer : « il prêche pour sa paroisse ». Pas faux. Mais avouons tout de même, pour conclure, qu’il vaut mieux occuper le terrain de la présence presse pendant que la concurrence fait la morte (et ainsi interpeller les futurs clients qui vous liront).

Et n’oublions pas une chose : pendant que les budgets communication baisseront, les objectifs commerciaux, eux, monteront certainement à la hausse pour récupérer le retard cumulé. Or, les RP sont aussi un outil d’aide à la vente, support précieux pour les équipes envoyées en clientèle.

Alors, le petit conseil du jour de Clipping-tu : au lieu de se morfondre sans cesse et de clamer à tout va qu’il y a quelque chose de pourri dans ce monde pourri, investissons largement dans les relations presse (et de préférence chez nous, non ?) !

Le low cost dans les RP... c'est du vol !

C’est le coup de gueule du jour...

Récemment, des agences ont annoncé en grande fanfare des honoraires packagés à 1000 euros pour diffuser des informations aux médias. D’habitude, cracher sur la concurrence n’est pas le genre de la maison Clipping-traitdunion.

Cette pseudo offre, surfant allègrement, et avec une bonne dose d’opportunisme, sur la crise est une sombre fumisterie qui ne met pas notre dur métier à l’honneur.

Explication : 1000 euros correspondent déjà en moyenne au temps passé par un profil attaché de presse senior à la rédaction d’un communiqué de presse pertinent (temps du brief inclus). Alors de deux choses l’une : soit la prestation se limite uniquement à la rédaction, soit elle est réalisée par un profil junior.

De plus, la diffusion d’un communiqué, aussi bien écrit soit-il, est rarement suivie d’effets (autrement dit de reprises dans les médias) si elle n’est pas accompagnée d’une phase sérieuse de relances téléphoniques des journalistes.  Les relances sont « chronophages » mais indispensables.

Enfin,  tous les professionnels vous diront qu’une action isolée auprès des médias (surtout la diffusion d’un communiqué de presse) est loin d’optimiser l’efficacité de l’outil de communication que nous prônons.

La crise nous montre bien que nous sommes aujourd’hui aux limites du « racolage commercial » qui fait tant de ravages dans notre société.  Le business ne peut plus se faire au prix de la qualité de service. Il serait bien naïf de croire que ces méthodes ont de beaux jours devant elles… enfin espérons-le !

Les "Do's and Don't" du communicant

 

Dans un excellent papier paru récemment dans les Echos à l’occasion de la sortie de l’étude du cabinet V comme V qui décortique la communication des entreprises du CAC 40, la journaliste Véronique Richebois dresse les « DO’S and DON’T » qui, selon les journalistes, font des dirigeants de bons porte-parole de l’entreprise qu’ils incarnent. Ces caractéristiques ne sont bien sûr pas uniquement réservées aux éminents patrons. C’est pourquoi il nous a semblé intéressant de vous faire partager les attitudes auxquelles sont sensibles les journalistes :

Un « BON » communicant doit être charismatique…point trop n’en faut « mais l’absence de charisme peut être rédhibitoire » ;

Un « BON » communicant incarne son entreprise et en est l’ambassadeur permanent ;

Un « BON » communicant travaille en « osmose de confiance » avec sa direction de la communication ;

Un « BON » communicant est « cavalier », il prend des risques calculés pour développer son entreprise ;

Un « BON » communicant sait dépenser du temps pour communiquer (de 10 à 50% de son temps, selon les périodes) ;

Enfin, un « BON » communicant répond au-delà des clous aux questions, se montre pédagogue, donne du contexte et du « background ».

A l’inverse, un « MAUVAIS » communicant est un patron qui est en « arthrose » avec sa direction de la communication (ne lui faisant pas confiance) ;

Un « MAUVAIS » communicant est dans un système de « présidentialisation » excessive des relations presse qui empêche les journalistes d’être en proximité avec l’entreprise et ses cadres dirigeants ;

Un « MAUVAIS » communicant est représenté par un service de presse réactif et non pro-actif ;

Un « MAUVAIS » communicant est celui qui a un discours qui est entravé par la pression de ses actionnaires de référence, de sa tutelle ou de ses fonds d’investissements ;

Un patron gestionnaire (à l’inverse du « cavalier ») est souvent mal jugé par les journalistes car estimé pusillanime ;

Enfin, plus un patron est sous pression, moins bien il communique.

Toute proportion gardée, chacun y trouvera son profil et en tirera les meilleures leçons pour s’améliorer…ou s’entourer de professionnels !  

A l’ouest des RP, du nouveau

On le sait, les USA ont souvent été précurseurs dans beaucoup de domaines.

Aujourd’hui, nos cousins d’outre-atlantique essaient d’innover dans le domaine des RP et ont inventé une nouvelle façon d’écrire les communiqués de presse, façon 2.0.

Les attachés de presse doivent désormais composer avec les nouveaux outils à leur disposition via le Web 2.0. Faire du neuf avec du vieux, c’est possible avec le CP 2.0 !

En quoi consiste-t-il ?

Le communiqué de presse 2.0 se compose de plusieurs parties synthétiques.

Objectif : résumer de façon ultra concise les infos à retenir. Exit les phrasés : place aux « bullet points » et aux faits bruts.

Outre le titre, le chapeau et la partie boilerplate qui ont résisté au changement, on note de réelles mutations :

• Liens et flux RSS vers des contenus informatifs (historique, tendances, autres communiqués du client…)

·         Liens vers des articles de presse récents (pour aider le journaliste à opter pour un angle différent)

·         Liens vers des contenus contextuels plus riches (livres blancs, biographies des dirigeants, dossier de presse…)

·         Photos, graphiques, vidéo, MP3 ou lien vers podcast contenant de l’information complémentaire apte à enrichir le communiqué

·         Liens vers des citations

·         Liens vers Technorati, Digg, Del.icio.us

·         Coordonnées Skype, IM, blogs, sites des interlocuteurs cités

Téléchargement Modèle CP2.0

Pour ce qui est de l’application de ce concept aux RP hexagonales, ce n’est peut-être pas pour demain, mais le procédé mérite d’être étudié de très près. Car, sait-on jamais, on pourrait croiser ce type de communiqué demain dans la boîte mail de nos journalistes ?

Le concept est révolutionnaire et séduisant, mais il soulève de nombreuses questions. Est-ce applicable à tout sujet de communication chez nos clients ? Agences et clients sont-ils prêts à s’ouvrir à ce nouveau mode de communication et à accepter ces bouleversements dans la méthode traditionnelle ? N’a-t-il pas le travers de faire perdre, à terme, aux glorieux attachés de presse leur plume légendaire ? Et comment les journalistes percevraient ce mode de transmission brute de l’information, qui les obligerait à créer de toute pièce l’article final ? Pas sûr que les réponses soient toujours positives…

Qu’en pensez-vous, amie lectrice, ami lecteur ?

« blogObuzz », le nouveau service de RP 2.0 de l’agence Clipping-tu

Parce que nul ne peut ignorer la rapidité, la puissance et l’universalité du média Internet comme outil incontournable d’information et de communication, l’agence Clipping (www.clipping-tu.com) lance un nouveau service de R.P 2.0  baptisé « blogObuzz » pour booster la e-réputation de ses clients.

L’agence de relations médias Clipping propose désormais une nouvelle approche pour développer et/ou améliorer la présence et la e-réputation de ses clients sur le Web.

 

 « blogObuzz » est un service sur mesure. Il se décline en cinq modules indépendants et complémentaires :

·        Réalisation de la cartographie Internet d’une personne, d’une entreprise et ou d’une marque

·        Monitoring quotidien, hebdo, mensuel de la e-réputation

·        Augmentation de la visibilité en ligne en exploitant toutes les entrées du Web (profils, sites communautaires, wikis, blogs, …)

·        Sensibilisation des influenceurs du Web (blogs, forums de discussions…)

·        Création d’événements et de buzz en ligne.

 

« Avec ce nouveau service, Clipping fait un pied-de-nez  à la morosité conjoncturelle du secteur de la communication » déclare Jean-Louis Aubert, directeur associé et fondateur de l’agence, « nous prévoyons de générer au moins 20% de notre marge brute 2009 avec « blogObuzz ».