Le blog de Clipping

Les RP, remède anti-crise

En temps de crise, on ne le répétera jamais assez, c’est toujours celui qui fait parler de lui qui remonte dans les sondages.

En un mot, les relations presse semblent être le remède miracle au climat morose qui peut envahir les esprits en ce moment.

Pourquoi ?

En période de restriction budgétaire, voire de ralentissement des investissements en marketing et communication, les sommes allouées à la publicité sont souvent jugées comme trop onéreuses pour les finances de la société. On dit qu’elles subiront en 2009 une baisse de l’ordre de 25%.

Outil accessible à toutes les bourses, doté d’une force de frappe impressionnante, les RP donnent la parole aux entreprises qui ont des choses à dire et leur permettent de prouver qu’elles sont en forme (malgré tout) et qu’elles vivent, entreprennent, ont des projets, rencontrent la réussite avec de nouveaux contrats ou de nouveaux partenaires.

Pourtant, certains pourraient être tentés de réduire drastiquement ce type d’investissement en communication, sous prétexte qu’il s’agit d’un poste presque "superflu" (sans l’avouer ouvertement), en tout cas rapidement escamotable pour renflouer la trésorerie. Grave erreur stratégique !

Là, amie lectrice, ami lecteur, je vous entends murmurer : « il prêche pour sa paroisse ». Pas faux. Mais avouons tout de même, pour conclure, qu’il vaut mieux occuper le terrain de la présence presse pendant que la concurrence fait la morte (et ainsi interpeller les futurs clients qui vous liront).

Et n’oublions pas une chose : pendant que les budgets communication baisseront, les objectifs commerciaux, eux, monteront certainement à la hausse pour récupérer le retard cumulé. Or, les RP sont aussi un outil d’aide à la vente, support précieux pour les équipes envoyées en clientèle.

Alors, le petit conseil du jour de Clipping-tu : au lieu de se morfondre sans cesse et de clamer à tout va qu’il y a quelque chose de pourri dans ce monde pourri, investissons largement dans les relations presse (et de préférence chez nous, non ?) !

Le low cost dans les RP... c'est du vol !

C’est le coup de gueule du jour...

Récemment, des agences ont annoncé en grande fanfare des honoraires packagés à 1000 euros pour diffuser des informations aux médias. D’habitude, cracher sur la concurrence n’est pas le genre de la maison Clipping-traitdunion.

Cette pseudo offre, surfant allègrement, et avec une bonne dose d’opportunisme, sur la crise est une sombre fumisterie qui ne met pas notre dur métier à l’honneur.

Explication : 1000 euros correspondent déjà en moyenne au temps passé par un profil attaché de presse senior à la rédaction d’un communiqué de presse pertinent (temps du brief inclus). Alors de deux choses l’une : soit la prestation se limite uniquement à la rédaction, soit elle est réalisée par un profil junior.

De plus, la diffusion d’un communiqué, aussi bien écrit soit-il, est rarement suivie d’effets (autrement dit de reprises dans les médias) si elle n’est pas accompagnée d’une phase sérieuse de relances téléphoniques des journalistes.  Les relances sont « chronophages » mais indispensables.

Enfin,  tous les professionnels vous diront qu’une action isolée auprès des médias (surtout la diffusion d’un communiqué de presse) est loin d’optimiser l’efficacité de l’outil de communication que nous prônons.

La crise nous montre bien que nous sommes aujourd’hui aux limites du « racolage commercial » qui fait tant de ravages dans notre société.  Le business ne peut plus se faire au prix de la qualité de service. Il serait bien naïf de croire que ces méthodes ont de beaux jours devant elles… enfin espérons-le !

Les "Do's and Don't" du communicant

 

Dans un excellent papier paru récemment dans les Echos à l’occasion de la sortie de l’étude du cabinet V comme V qui décortique la communication des entreprises du CAC 40, la journaliste Véronique Richebois dresse les « DO’S and DON’T » qui, selon les journalistes, font des dirigeants de bons porte-parole de l’entreprise qu’ils incarnent. Ces caractéristiques ne sont bien sûr pas uniquement réservées aux éminents patrons. C’est pourquoi il nous a semblé intéressant de vous faire partager les attitudes auxquelles sont sensibles les journalistes :

Un « BON » communicant doit être charismatique…point trop n’en faut « mais l’absence de charisme peut être rédhibitoire » ;

Un « BON » communicant incarne son entreprise et en est l’ambassadeur permanent ;

Un « BON » communicant travaille en « osmose de confiance » avec sa direction de la communication ;

Un « BON » communicant est « cavalier », il prend des risques calculés pour développer son entreprise ;

Un « BON » communicant sait dépenser du temps pour communiquer (de 10 à 50% de son temps, selon les périodes) ;

Enfin, un « BON » communicant répond au-delà des clous aux questions, se montre pédagogue, donne du contexte et du « background ».

A l’inverse, un « MAUVAIS » communicant est un patron qui est en « arthrose » avec sa direction de la communication (ne lui faisant pas confiance) ;

Un « MAUVAIS » communicant est dans un système de « présidentialisation » excessive des relations presse qui empêche les journalistes d’être en proximité avec l’entreprise et ses cadres dirigeants ;

Un « MAUVAIS » communicant est représenté par un service de presse réactif et non pro-actif ;

Un « MAUVAIS » communicant est celui qui a un discours qui est entravé par la pression de ses actionnaires de référence, de sa tutelle ou de ses fonds d’investissements ;

Un patron gestionnaire (à l’inverse du « cavalier ») est souvent mal jugé par les journalistes car estimé pusillanime ;

Enfin, plus un patron est sous pression, moins bien il communique.

Toute proportion gardée, chacun y trouvera son profil et en tirera les meilleures leçons pour s’améliorer…ou s’entourer de professionnels !  

Presse : plus dure sera la chute ?

Dans une récente interview à un quotidien concurrent, le patron du Parisien - Aujourd’hui en France

déclarait que la presse prend, à l’instar de nombreux autres secteurs d’activités, les effets de la crise économique de plein fouet. Baisse des achats en kiosques, baisse des abonnements, baisse des investissements publicitaires sont devenues la règle la plus appliquée. Jusque-là, pas de quoi être décoiffé.

La PQN devrait même voir son chiffre de ventes baisser de 10% cette année, selon ses prévisions. Les rédactions optimisent les coûts, réduisent la voilure… Comme tout le monde, quoi.

Malheureusement, cette lapalissade est d’une triste banalité.

Selon Jean Hornain, DG du Parisien donc, 2009 devrait être une année difficile pour la presse, qui ne se portait déjà pas dans une forme athlétique.

Mais la leçon qu’il en tire est d’autant plus implacable et cinglante, car à angles multiples, façon kaléidoscope. Outre le gain de productivité, c’est une véritable révision du modèle économique qu’il prône, ainsi que des pratiques sociales dans les rédactions (il toucherait jusqu’aux règles du temps de travail et aux salaires).

Mais à cela il ajoute un dernier élément clé pour nous autres, attachés de presse fidèles et vaillants dans la tempête : il va falloir axer les efforts sur la qualité éditoriale. Bien vu !

Message subliminal aux troupes RP et à leurs hordes de clients de tout pays : unissons-nous pour y travailler d’arrache-pied !